Termeni de utilizare

Bine ai venit pe platforma SIMPLU Ceramics. Te rugăm să citești cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul și de a plasa comenzi. Accesarea și utilizarea platformei implică acceptarea integrală a prezentului document.

1. Cine suntem

Comerciantul și vânzătorul produselor:
FINEART SRL

Sediu social: Sat Valea Lupului, Comuna Valea Lupului, FDC Magnoliei, Nr. 7, Jud. Iași, România
Nr. Registrul Comerțului: J22/1106/2020
CUI: 17241410
Email: office@simpluceramics.ro

Operatorul platformei:
UMBRELLA MANAGEMENT SRL – administrează platforma online SIMPLU Ceramics, în baza unui contract de intermediere cu Fineart SRL. Umbrella nu este comerciantul produselor, ci doar furnizează infrastructura tehnică de vânzare.

2. Domeniul de aplicare

Acești termeni stabilesc condițiile în care clienții pot comanda produse realizate de Fineart SRL prin intermediul platformei SIMPLU Ceramics. Contractul de vânzare se încheie direct între client și Fineart SRL.

3. Produse și comenzi

Produsele prezentate pe site sunt realizate manual, la comandă, iar fiecare piesă este unică. Pot apărea mici diferențe de culoare, dimensiune sau textură față de imaginile afișate, acestea reprezentând expresia procesului artizanal.

Pentru a plasa o comandă:

Adaugă produsele dorite în coș.
Completează datele de livrare și facturare.
Finalizează comanda prin efectuarea plății.

După confirmarea plății, vei primi un e-mail cu detaliile comenzii. Fineart SRL își rezervă dreptul de a accepta sau refuza comenzile în funcție de disponibilitate.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate includ TVA. Costurile de livrare se adaugă separat și sunt menționate înainte de finalizarea comenzii.

Plățile sunt procesate prin intermediul procesatorilor autorizați (ex. Netopia, PayU, Stripe), care asigură securitatea tranzacțiilor.

5. Livrare

Produsele sunt realizate manual, la comandă. Timpul de livrare este, în medie, de 10–14 zile lucrătoare. Termenul exact depinde de volumul comenzilor și va fi comunicat în e-mailul de confirmare.

Livrările se fac pe teritoriul României prin curier rapid.

6. Dreptul de retragere și politica de retur

Produsele SIMPLU Ceramics sunt realizate manual, la comandă, după ce clientul plasează o solicitare pe site. Fiecare obiect este recreat individual prin același proces artizanal, ceea ce îi conferă unicitate și autenticitate.

Din acest motiv, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar nu pot fi returnate.

Comanda ta este începutul unui proces de creație – lutul este modelat, ars și glazurat special pentru tine. Astfel, fiecare piesă devine un obiect unic, făcut pentru a-ți aduce bucurie în spațiul tău.

Dacă, totuși, un produs ajunge la tine deteriorat sau necorespunzător, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire, iar Fineart SRL se va ocupa de înlocuire sau rambursarea contravalorii acestuia, costurile de retur fiind suportate de noi.

7. Garanții și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea 449/2003, valabilă 2 ani. Orice neconformitate poate fi reclamată la adresa de e-mail: office@simpluceramics.ro.

8. Răspundere și limitări

Fineart SRL răspunde pentru calitatea produselor, livrare, retururi și garanții.
Umbrella Management SRL răspunde doar pentru funcționarea platformei online și nu poate fi tras la răspundere pentru neconformități legate de produse sau livrare.

9. Reclamații și soluționarea disputelor

Reclamațiile se adresează direct către Fineart SRL la adresa de e-mail office@simpluceramics.ro.

În cazul litigiilor, consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Modificarea termenilor

Fineart SRL și Umbrella Management SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.